Informativa sulle spedizioni

Elaborazione e consegna

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 7–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, delle operazioni del corriere locale, delle procedure doganali e di altre condizioni di consegna.
  • Al momento tutti gli ordini includono la spedizione standard gratuita.
  • Gli ordini possono essere evasi dai nostri centri logistici o da quelli dei nostri partner situati in Italia, in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione della consegna.
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai via email le informazioni per il tracciamento.
  • A seconda della destinazione, gli ordini possono essere consegnati da corrieri come DHL, FedEx, UPS o partner di consegna locali. 

Annullamento dell'ordine

  • Puoi richiedere l'annullamento entro 5 minuti dall'invio dell'ordine.
  • L'approvazione dell'annullamento dipende dallo stato di elaborazione presso il nostro centro logistico ed è valida solo per i pagamenti con carta di credito.

Restituito al mittente

  • Se un articolo viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto:
    • Si applica una commissione di riassortimento di 9 € se il reso è dovuto a un indirizzo errato o al rifiuto della consegna e l'articolo viene restituito.
    • Non verrà emesso alcun rimborso se il pacco viene distrutto e non torna al magazzino.
  • Se il pacco viene rifiutato o risulta non consegnabile dopo tutti i tentativi di consegna:
    • Verrà addebitato fino al 50% del prezzo di acquisto come commissione di rivendita/logistica.


Consegnato ma non ricevuto

  • Pacchi risultanti consegnati ma non ricevuti

Se il tuo pacco risulta consegnato dal corriere ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro team il prima possibile così potremo aiutarti.

Esamineremo il caso e ti proporremo la soluzione disponibile in base alle circostanze. Ci occuperemo inoltre per tuo conto di eventuali verifiche e segnalazioni necessarie presso il corriere.

Nota bene:

    • Una volta spedito l'ordine, la consegna è gestita dal corriere.
    • Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro team il prima possibile così potremo aiutarti.
    • Ci occuperemo noi di eventuali verifiche e segnalazioni necessarie presso il corriere.


  • Indirizzo di spedizione errato o incompleto

I clienti sono responsabili di verificare che tutti i dati di spedizione forniti al momento del pagamento siano corretti e completi.

Se un ordine viene ritardato, smarrito o non può essere consegnato a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto, non siamo responsabili della perdita del pacco.

Tuttavia, possiamo offrire un'opzione di nuova spedizione alle seguenti condizioni:

  • Verrà applicato un costo di nuova spedizione per coprire le spese del corriere
  • Ciò vale anche se l'ordine originale includeva la spedizione gratuita
  • Il costo di nuova spedizione varia generalmente da 7 € a 14 €, in base alle tariffe del corriere

Le nuove spedizioni verranno elaborate solo dopo:

  • la conferma da parte del cliente, e
  • il pagamento andato a buon fine del relativo costo di nuova spedizione

Non copriamo sostituzioni, rimborsi o perdite per ordini spediti a indirizzi forniti in modo errato al momento del pagamento.


Ritiro presso il corriere

  • I clienti devono monitorare le spedizioni e, se necessario, ritirare i pacchi presso l'ufficio postale.
  • I pacchi non ritirati verranno distrutti e non saremo responsabili di sostituzioni o rimborsi.

Accettazione della politica

Effettuando un ordine, i clienti riconoscono e accettano i presenti termini di spedizione, consegna e nuova spedizione.